Diritto di recesso

Se acquisti come consumatore, il Codice del Consumo ti riconosce quattordici giorni per recedere da un contratto concluso a distanza, senza doverne indicare il motivo.

Quando il servizio inizia subito

La lavorazione di un video è un servizio su misura che parte appena ricevo il tuo materiale. Chiedendomi di iniziare prima che siano trascorsi i quattordici giorni, accetti che la prestazione cominci immediatamente e riconosci che il diritto di recesso si esaurisce a servizio completamente eseguito (art. 59 del Codice del Consumo).

Se receda a lavorazione già avviata ma non conclusa, ti sarà addebitato un importo proporzionato al lavoro svolto fino a quel momento.

Come esercitare il recesso

Scrivi a ottaviomalatacca030907@gmail.com indicando numero d'ordine e data di acquisto. Puoi usare questa formula:

«Con la presente comunico il recesso dal contratto relativo all'ordine [NUMERO], concluso in data [DATA]. Nome: [NOME]. Email: [EMAIL].»

Rimborsi

Il rimborso avviene entro quattordici giorni dalla comunicazione, con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto, salvo diverso accordo. Se la lavorazione non è ancora iniziata il rimborso è integrale.

Se qualcosa non va

Prima di arrivare al recesso, prova a scrivermi nella chat dell'ordine: quasi sempre si tratta di ritmo o di testi e si risolve con una revisione.